三峡游轮订票隐私政策

我们处理的信息

手机号及其规范化匹配值；

短信验证码验证结果、验证次数和发送状态；

Session、Cookie及必要的设备辅助标识；

订单编号、线路、航期、房型或票型、人数、联系人姓名及手机号、订单金额和状态；

出行人姓名、人员类型、占床方式、证件类型及号码，以及适用预订规则需要的出生日期、国籍或地区资料；

付款及退款所需的订单关联信息、金额、交易编号和处理结果；

使用微信小程序相关身份验证功能时产生的微信用户标识及您授权提供的手机号；

必要的IP、访问时间、限速记录和安全日志。

处理目的

上述信息用于身份验证、建立和维护登录状态、创建及查询本人订单、核对出行资格、办理预订与出行安排、确认付款及处理退改、提供客服协助、阻止滥用和排查故障。证件号码等资料仅用于相应实名预订与出行服务。您不提供某项必要资料时，可能无法使用相应功能，但仍可浏览公开信息。

短信验证

手机号用于通过阿里云短信服务发送验证码并完成身份核验。短信服务处理接收手机号、验证码模板参数和发送结果，用于完成本次短信发送及排查发送故障。

登录状态与Cookie

客户Session空闲有效期为30天；剩余有效期不足7天时可滚动续期，但自首次登录起最长不超过90天。超过绝对期限、主动退出、清除Cookie或更换浏览器后，需要重新验证手机号。

Session Cookie采用HttpOnly、Secure和SameSite=Strict等安全属性，前端页面不能读取其中的会话令牌。

旧订单只读查询

过渡期内，系统使用当前Session中已经验证的手机号，与旧订单中的手机号完成统一规范后进行只读匹配。前端不能自行提交其他手机号查询订单，旧订单库不会因查询被修改。

支付、客服与出行服务

使用微信支付时，相关支付服务处理完成交易所需的订单编号、金额及交易关联信息，并向本站返回交易状态。请在支付页面核对收款方与金额。本站不会要求您在客服聊天中提供支付密码或短信验证码。

主动打开在线客服后，会加载53快服服务；您发送的咨询内容及该服务必要的会话信息用于提供客服协助。通过电话或WhatsApp联系时，请仅提供处理咨询所需的信息。

为完成实名预订和出行安排，需要向对应船方及必要的履约服务方提供与所订服务相关的旅客身份、联系及订单资料；具体范围按实际办理事项限定。

共享与委托处理

我们不会为与订票服务无关的目的出售您的个人信息。为完成短信发送、系统托管、数据库运维和安全防护，可能委托必要的技术服务商处理最少范围的信息，并通过合同与权限控制限定用途。

数据安全

我们采取传输加密、访问控制、密钥分离、日志审计、限速和受限备份等措施。任何安全措施都无法承诺绝对无风险，我们将依法处置并通知可能发生的安全事件。

您的权利

您可以通过订单页查看与当前手机号匹配的订单，或通过本站在线咨询提出访问、更正、删除、撤回同意及个人信息相关问题。退出登录可立即撤销当前Session。

未成年人保护

未成年人使用本站服务应在监护人指导和同意下进行。若您是监护人并发现相关信息处理存在疑问，请通过在线咨询联系我们。

功能与处理范围更新

新增功能涉及新的个人信息处理目的、方式或范围时，我们将按实际处理活动更新说明，并在必要时重新取得您的同意。

联系我们与政策更新

个人信息权利申请和投诉可通过本站在线咨询提交。工商注册地址：宜昌市西陵区发展大道91-13号；电子邮箱：hbyunzhong@gmail.com。

政策更新后，我们会调整版本号和生效日期，并对重要变化提供合理提示。